Wat moet je direct doen na oplichting via Vinted
Als je ontdekt dat je via Vinted bent opgelicht, is het belangrijk om snel te handelen. Controleer eerst goed wat er precies is gebeurd. Kijk in je berichten, transactiedetails en de status van de bestelling. Maak van alles schermafbeeldingen: de advertentie, het gesprek met de andere partij, betaalbewijzen en de gegevens van het account. Dit vormt later jouw bewijs.
Gebruik het Vinted-kopers- of verkopersbeschermingsprogramma
Vinted biedt bescherming zolang je via de officiële betaal- en verzendmethoden hebt gewerkt. Controleer of de betaling via de app is verlopen en of er een geldig verzendlabel of trackingnummer is. Is het pakket niet aangekomen, leeg of duidelijk anders dan beschreven, meld dit dan direct in de Vinted-app via de betreffende transactie. Vaak kun je zo de betaling laten pauzeren of terugdraaien.
Hoe je een klacht indient bij Vinted
Wanneer je vermoedt dat er sprake is van oplichting, dien je zo snel mogelijk een klacht in bij Vinted. Ga in de app naar de betreffende transactie en kies de optie om een probleem te melden. Omschrijf duidelijk wat er is misgegaan en voeg al het bewijs toe dat je hebt verzameld. Hoe concreter jouw uitleg, hoe groter de kans op een snelle beoordeling.
Waar je op moet letten bij het melden van een probleem
Let op de termijnen die Vinted hanteert voor het melden van problemen. Wacht niet tot de andere partij reageert als je gevoel zegt dat er iets niet klopt. Houd de communicatie zoveel mogelijk via de chat van Vinted, zodat alle informatie binnen het platform blijft. Vermijd contact via externe kanalen zoals e‑mail, sms of sociale media, omdat dit lastiger te bewijzen is.
Wat als je buiten Vinted om hebt betaald
Oplichters proberen vaak kopers of verkopers te verleiden om buiten de app om te betalen, bijvoorbeeld via een betaalverzoek of bankoverschrijving. Doe dit nooit, want dan vervalt de bescherming van Vinted. Als je dit toch hebt gedaan, is de kans kleiner dat Vinted je kan helpen, maar je hebt nog wel andere opties.
Neem contact op met je bank en doe aangifte
Bel zo snel mogelijk je bank en leg uit dat je vermoedelijk slachtoffer bent van oplichting. Vraag of de betaling nog kan worden teruggedraaid of of er andere maatregelen mogelijk zijn. Noteer datum, tijd en naam van de medewerker met wie je hebt gesproken. Doe vervolgens online of op het politiebureau aangifte van oplichting. Neem je bewijs mee, zoals schermafbeeldingen, rekeninggegevens en de communicatie met de oplichter.
Hoe je toekomstige oplichting voorkomt
Voorkomen is beter dan genezen. Maak er een gewoonte van om alleen via de officiële betaal- en verzendmethoden van Vinted te handelen. Wees extra alert bij extreem lage prijzen, aandringen op snelle betaling of het verzoek om buiten de app te communiceren. Controleer altijd de beoordelingen en de geschiedenis van de andere gebruiker.
Veilige gewoontes bij kopen en verkopen
Als koper is het verstandig om de productfoto’s en beschrijving kritisch te bekijken en bij twijfel extra vragen te stellen. Als verkoper verstuur je altijd met een traceerbare verzendmethode en bewaar je het verzendbewijs totdat de transactie volledig is afgerond. Door consequent deze veiligheidsstappen te volgen, verklein je de kans om opnieuw slachtoffer te worden en vergroot je de kans op een eerlijke en probleemloze Vinted-ervaring.
