Een stabiele internetverbinding van 100 Mbps is in veel huishoudens voldoende voor twee videostreams en een videogesprek tegelijk. Kijk wel naar de snelheid die de apparaten op hun eigen plek halen en naar de uploadsnelheid van je abonnement. Als het beeld op de tv hapert terwijl de laptop naast de router soepel blijft videobellen, kan de wifi op de kijkplek belangrijker zijn dan de maximale snelheid van je abonnement.
Is 100 Mbps snel genoeg?
Stel je een huis voor waar iemand een serie kijkt, een ander live televisie volgt en ondertussen een videogesprek voert. De schermen ontvangen vooral gegevens. De persoon in het gesprek verstuurt ook camerabeeld en geluid. Daarom gaat de vraag over twee richtingen. De downloadsnelheid speelt mee bij het ontvangen van beeld. De uploadsnelheid bepaalt onder meer hoeveel ruimte het videogesprek heeft om jouw beeld naar anderen te sturen.
Kijk op de contractpagina welke snelheid voor downloaden en uploaden geldt. Als je bij je abonnementsnaam alleen 100 Mbps ziet, is dat vaak het cijfer waarmee de downloadsnelheid wordt aangeduid. Zoek de uploadsnelheid afzonderlijk op. Een grote synchronisatie van foto’s of bestanden kan juist aan die kant van de verbinding merkbaar zijn. Als de anderen in een gesprek jouw beeld zien bevriezen terwijl jij hen nog goed ziet, is de upload een van de eerste dingen om na te kijken.
De benodigde verbinding verschilt per toepassing en per beeldinstelling. Netflix publiceert aparte aanbevelingen voor verschillende resoluties. Zoom beschrijft de vereisten voor verzenden en ontvangen per soort videogesprek. Gebruik de instructies voor de diensten die je huishouden werkelijk gebruikt. Een algemene internetsnelheid uit een advertentie vertelt je weinig over hoe een specifieke app reageert op een tijdelijke onderbreking.
Wat verandert er als iedereen tegelijk online is?
In een appartement met twee schermen dicht bij de router kan de avond rustig verlopen. Verplaatst iemand de laptop voor een videogesprek naar een kamer achter dikke muren, dan verandert de situatie zonder dat het abonnement verandert. Je wilt dan weten of de verbinding op die nieuwe plek stabiel blijft. Een korte onderbreking kan het gesprek merkbaar verstoren, terwijl een opgenomen serie op dezelfde verbinding nog even doorloopt.
Kijken jullie vooral naar series, test dan met de beeldkwaliteit die daadwerkelijk is ingesteld. Wie live televisie via internet kijkt, kan bij een dienst als Omni IPTV nagaan welke weergaveopties en apparaten voor de eigen opstelling worden genoemd. Gebruik die informatie om een realistische proef te kiezen. Een korte video op de telefoon met lage beeldkwaliteit geeft weinig inzicht in wat er gebeurt wanneer beide televisies tijdens een drukke avond aanstaan.
Spreek met huisgenoten af wie normaal grote bestanden verstuurt of games downloadt. Vraag voor een proef of die activiteit even aan en uit kan. Verandert het videogesprek zodra de upload stopt, noteer dat. Je hebt dan een concrete aanwijzing om verder te onderzoeken. De uitkomst kan ook helpen een eenvoudigere afspraak te maken, zoals het uitstellen van een grote back-up tot het gesprek klaar is.
Vraag tijdens het videobellen ook wat de gesprekspartner merkt. Soms hoor jij alles goed terwijl jouw stem aan de andere kant wegvalt. Laat iemand op een andere internetverbinding aansluiten om te vergelijken. Als verschillende gesprekspartners hetzelfde merken, kun je het probleem thuis gerichter onderzoeken met de instellingen die je normaal tijdens een gewoon gesprek gebruikt.
Waarom kan de wifi bij de tv alsnog te langzaam zijn?
De snelheid bij de router is een beginpunt. Meet daarnaast op de plek waar het probleem zich voordoet. Zet een laptop of telefoon op dezelfde wifi en ga naast de tv staan. Kijk of het resultaat vergelijkbaar blijft wanneer je de meting later herhaalt. Houd er rekening mee dat de tv en telefoon verschillende wifi-onderdelen hebben. Een telefoontest helpt de plek beoordelen. Het geeft geen exacte meting van wat de televisie ontvangt.
Let op waar de router staat. Een router in een gesloten kast of achter grote meubels kan op een onhandige plek staan. Probeer hem vrijer te plaatsen als dat mogelijk is. Als de televisie een netwerkaansluiting heeft, kan een tijdelijke ethernetkabel helpen de oorzaak te onderscheiden. Verbetert dezelfde stream via die kabel, onderzoek dan eerst de draadloze verbinding. Controleer of de tv voor die proef inderdaad de kabel gebruikt.
Blijft alleen de tv haperen, probeer op dezelfde tv een andere videodienst. In de storingsgids van OmniPTV staan oorzaken die je bij een IPTV-stream kunt nalopen. Controleer daarbij of het probleem aan één programma of aan meer apps tegelijk hangt. Noteer ook het tijdstip. Een probleem dat vooral optreedt wanneer iedereen thuiskomt verdient een andere proef dan een app die op elk moment hetzelfde foutbericht toont.
Hoe test je dit thuis tijdens een druk kijkmoment?
Begin op een tijdstip waarop je huishouden gewoonlijk veel online is. Start thuis beide streams en voer een kort videogesprek op de plek waar je normaal zit. Vraag of de ander je goed ziet en hoort. Luister ook zelf naar uitval in het geluid. Laat de streams ondertussen in de gebruikelijke kwaliteit afspelen. Schrijf op welk apparaat als eerste problemen geeft en wat je precies ziet. Een scherp beeld dat even blijft stilstaan is een andere aanwijzing dan een beeld dat minder scherp wordt maar blijft lopen.
Verander vervolgens één ding. Probeer bijvoorbeeld dezelfde tv met een netwerkkabel, verplaats de laptop naar een kamer dichter bij de router of pauzeer een grote upload. Herhaal daarna dezelfde situatie. Als je alle instellingen tegelijk verandert, weet je minder goed wat geholpen heeft. Een tweede avondproef kan bevestigen of de verbetering ook merkbaar blijft wanneer het huishouden het internet zoals gewoonlijk gebruikt.
Werkt alles stabiel, dan geeft je eigen proef een beter antwoord op de vraag dan een hoger getal in een abonnementsoverzicht. Blijft de verbinding via een kabel zwak op verschillende apparaten, vergelijk de uitkomst dan met de snelheden van je contract en bespreek die met je provider. Zie je het probleem alleen op één kijkplek, begin daar. Je kunt dan gericht beslissen of een andere opstelling van de wifi voldoende is.
